DPVAT: Vítimas não conseguem atendimento e pedidos de indenização são negados

O Seguro DPVAT sofreu uma grande mudança no ano de 2021, passando a ser administrado pela Caixa Econômica Federal. Desta forma, todos os pedidos de indenização de acidentes ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2021, são de responsabilidade da Caixa, enquanto que os pedidos relacionados a acidentes anteriores a essa data, continuam sendo de responsabilidade da Seguradora Líder. Será que isso foi bom ou ruim para as vítimas de acidentes de trânsito? Continue lendo que você vai descobrir.

Até o final de 2020, o Seguro DPVAT era administrado pela Seguradora Líder, consórcio que reúne as principais seguradoras do Brasil. Com a Seguradora Líder, as vítimas de acidentes de trânsito podiam dar entrada no pedido de indenização do DPVAT de diversas formas, como por exemplo, nas agências dos correios, corretoras de seguro conveniadas e até mesmo por um aplicativo disponibilidade pela seguradora.

Com a mudança ocorrida, os pontos de atendimento ficaram limitados ao aplicativo da Caixa e às agencias da Caixa, que costumam estar sempre lotadas, haja vista que, muitos outros tipos de atendimentos como FGTS, Seguro Desemprego e Auxílio Emergencial são realizados unicamente por esse banco.

Como resultado, está chovendo reclamações em todos os lugares. São vítimas que não conseguem atendimento, pedidos negados sem a mínima justificativa e muitos outras aberrações que estão sendo cometidas pelo banco. Dentre os principais motivos, podemos destacar a falta de preparo dos funcionários, a falta de estrutura do banco para atender um elevado número de pedidos de indenização e a pandemia, que está limitando e muito o atendimento nas agências bancárias.

Com tudo isso dito, podemos dizer que, o que já era difícil para receber, agora está ainda mais. Caixa não está conseguindo absorver mais essa responsabilidade, que é o DPVAT. Vamos esperar que isso mude em breve. Enquanto isso, quem quiser dar entrada no pedido de indenização, vai precisar ter muita paciência e disposição.

Para maiores informações, você pode visitar os seguintes sites:
https://www.caixa.gov.br/servicos/dpvat/Paginas/default.aspx
https://www.seguradoralider.com.br/Seguro-DPVAT/Sobre-o-Seguro-DPVAT