A Caixa Econômica Federal, que assumiu a gestão do Seguro DPVAT no início de 2020, tem 288.934 reclamações cadastradas no ReclameAQUI e nenhuma respondida, até a produção dessa matéria.
A maioria das reclamações tem relação com o mau atendimento, demora na execução, atraso na entrega ou pagamento e baixa qualidade dos serviços prestados, sendo que, boa parte dessas reclamações, são relativas ao Seguro DPVAT, cujas vítimas de acidentes de trânsito e seus beneficiários enfrentam dificuldades para recebê-lo.
Vítimas e beneficiários do DPVAT também relatam dificuldades para obter informações sobre o andamento do processo de indenização, bem como para resolver problemas relacionados à documentação ou à perícia médica.
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