As 10 principais previsões em seguros para 2023

À medida que nos aproximamos de 2023, a indústria global de seguros passará por mudanças sísmicas, pois a tecnologia e os mercados financeiros permanecem progressivos, mas turbulentos. De acordo com pesquisa realizada pela EIS – provedora global de tecnologia de núcleo para a indústria de seguros, insurtechs estabelecidas e iniciantes serão influenciadas por uma série de fatores que transformam o espaço.

Rory Yates , vice-presidente sênior de estratégia corporativa global da EIS, descreve o próximo ano como a continuação da transformação digital. Ele diz: “Com os inúmeros ventos contrários enfrentados pelo setor, a transformação digital continuará sendo o foco principal para seguradoras ambiciosas em 2023. Sustentabilidade, justiça e transparência continuarão a impulsionar a inovação e o crescimento. A automação permitirá a transformação centrada no funcionário, liberando o capital humano para se concentrar no cliente. Embora a concorrência contínua, tanto dentro quanto fora do setor, as seguradoras mudem de estratégias de competição no preço para métricas de geração de valor”.

#10 A subscrição será transformada

A subscrição já é a área de maior transformação no setor de seguros e essa tendência deve continuar em 2023 e além. Novas tecnologias estão conduzindo programas totalmente automatizados ou baseados em dados que agilizam o processo. Processos de subscrição lentos impedem que as seguradoras de vida tenham uma experiência moderna de agente/cliente que seja rápida e de autoatendimento.

# 9 As fontes de dados da Insurtech continuarão a aumentar

À medida que a IoT se expande e as áreas urbanas utilizam maneiras cada vez mais inteligentes de aprimorar a infraestrutura atual, o potencial para fontes de dados e melhores avaliações de risco continuará. Nos setores de saúde e seguro de vida, as tecnologias vestíveis e os programas de incentivo para aumentar a saúde e reduzir os prêmios continuarão a ser simplificados à medida que os dados em tempo real aprimoram o custo da cobertura e fornecem informações mais precisas.

#8 A proliferação da distribuição para insurtech

À medida que o ciclo de amadurecimento do setor de insurtech continua, as seguradoras mal equipadas perderão participação de mercado ou adaptarão soluções pontuais de alto custo para acessar e gerenciar novos canais, diz Yates. Isso resultará em grande desenvolvimento do setor, pois menos concorrentes técnicos abandonam a corrida – ou adotam novas práticas de negócios

#7 O ecossistema de seguradoras aumentará a concorrência

O ecossistema digital está permitindo que haja mais concorrência, com o desempenho superior da seguradora mais “habilitada para tecnologia”. A adoção da tecnologia principal mudará, abrindo caminho para concorrentes mais ágeis que se adaptam e desenvolvem novos modelos de negócios para superar a concorrência.

# 6 Os consumidores exigirão mais flexibilidade de seu provedor de seguros

À medida que nos aproximamos de 2023, os reguladores estão abordando a necessidade de as seguradoras agirem de maneira mais justa e, ao fazê-lo, exigem que, na era digital, os clientes precisem ser mais informados e mais claros sobre sua cobertura e possam fazer escolhas com seu provedor com menos barreiras. Yates diz: “Essa mudança pode criar um paradigma de “pioneiros em CX vencerem” – especialmente para aqueles que veem isso como uma oportunidade e não como uma obrigação”.

#5 Novas insurtechs continuarão a atrapalhar o mercado

À medida que mais insurtechs entram no setor de seguros, as seguradoras estabelecidas serão pressionadas a firmar parcerias dentro do ecossistema digital. Isso permitirá que eles forneçam oportunidades de escala para recém-chegados inovadores, ao mesmo tempo em que abordam seus próprios desafios de tecnologia e inovação.

#4 O seguro incorporado impulsionará um novo crescimento

Novas ofertas, como o Seguro integrado, que tem um potencial de mercado estimado em US$ 3,7 trilhões, juntamente com novas abordagens para envolvimento do cliente e remoção de riscos, veem potencial semelhante e dirão que o EIS “ajuda a redefinir o seguro e seu papel na vida das pessoas”.

#3 ESG estará na frente e no centro dos líderes das seguradoras

A corrida para reduzir as emissões de carbono e alcançar metas líquidas zero será um foco de investimento para o setor de seguros. Isso será apoiado pelo aumento da sustentabilidade baseada em dados, juntamente com a exposição ao risco. A ascensão do ESG verá novos regulamentos sendo introduzidos para combater o greenwashing e abordar e estabelecer um caminho claro em direção a uma indústria mais sustentável.

#2 A automação dos processos de seguros continuará

Construindo ao longo de 2023 e atingindo um pico em 2024, tecnologias de automação (RPA, ML, baixo/sem código), tecnologias de análise (IA, análise preditiva) e seguro conectado (IoT, baseado em uso) resultarão em produtos de seguro cada vez mais direcionados, melhores serviços e maior fidelização dos clientes.

#1 Insurtechs não serão vítimas da estabilidade econômica

Apesar da crise do custo de vida, o seguro continuará sendo considerado um produto essencial. Embora os consumidores cortem em outras áreas de despesas, seguros para casa, carro e saúde, entre outros, são essenciais e continuarão sendo uma fonte constante de renda para os investidores, prevê Yates.