O ano de 2025 mostrou, de forma clara, que seguro deixou de ser um assunto distante e técnico para ocupar espaço no cotidiano das pessoas. Enchentes históricas, tempestades intensas e ondas de calor colocaram o tema da proteção financeira no centro das conversas, despertando o interesse não apenas de quem atua no setor, mas também de consumidores que passaram a enxergar o seguro como uma ferramenta essencial diante de riscos cada vez mais presentes.
Os eventos climáticos extremos registrados ao longo do ano elevaram o volume de sinistros — nome dado aos eventos que geram pedidos de indenização — e pressionaram os custos das seguradoras. Em regiões mais afetadas, como o Rio Grande do Sul, os impactos foram sentidos tanto no seguro automotivo quanto no seguro residencial, com prêmios mais elevados. Ainda assim, mesmo diante de um cenário desafiador marcado por fortes eventos climáticos em 2025, a Gente Seguradora encerrou o ano com resultado positivo, reflexo de uma gestão eficiente, focada em equilíbrio financeiro, planejamento e responsabilidade.
Outro movimento que marcou 2025 foi o encarecimento e a maior seletividade do seguro automotivo. O aumento no preço dos veículos, das peças e dos serviços de reparo fez com que as seguradoras revisassem critérios, coberturas e valores. Muitos motoristas perceberam essa mudança diretamente no bolso, passando a comparar mais propostas, analisar contratos e buscar informações antes de fechar negócio.
Ao mesmo tempo, a expansão da frota de carros elétricos e híbridos abriu um novo capítulo para o mercado segurador. Esses veículos trazem riscos diferentes, como o alto custo das baterias e a escassez de oficinas especializadas, exigindo adaptações nas apólices. O tema conecta mobilidade, tecnologia e consumo, e tende a ganhar ainda mais relevância em 2026, à medida que esse tipo de veículo se torna mais comum nas ruas brasileiras.
O avanço das fraudes em seguros também chamou atenção em 2025. Esquemas mais sofisticados levaram as empresas a investir em inteligência artificial, tecnologia capaz de identificar padrões suspeitos e cruzar informações em grande escala. Embora essas ferramentas tragam mais segurança e agilidade, elas também ampliaram o debate sobre privacidade e uso responsável de dados, um tema que deve seguir em pauta nos próximos anos.
A digitalização do setor foi outro destaque do período. Menos papel, mais aplicativos, contratação online, vistorias feitas por vídeo e canais de autoatendimento transformaram a experiência tanto do consumidor quanto dos corretores. Em alguns casos, o processo ficou mais simples e rápido; em outros, trouxe novos desafios de adaptação. A Gente Seguradora ampliou seus investimentos em digitalização ao longo de 2025, já se preparando para as demandas de 2026, com foco em eficiência, transparência e melhor experiência para todos os envolvidos.
Esse novo cenário ajudou a formar um consumidor mais atento e exigente. Cláusulas, exclusões e as chamadas “letras miúdas” passaram a ser mais questionadas, um movimento que ganha ainda mais importância com a chegada da nova Lei do Contrato de Seguro, a Lei nº 15.040. A legislação entrou em vigor em 11 de dezembro de 2025 e, a partir dessa data, passou a valer para os contratos de seguro no Brasil, trazendo mudanças importantes nas relações entre seguradoras, corretores e consumidores.
A Gente Seguradora trabalhou intensamente, ao longo de 2025, nas adequações necessárias para garantir total conformidade com a nova lei. Esse esforço continua em 2026, em conjunto com corretores, envolvendo pontos como prazos mais claros para regulação de sinistros e pagamento de indenizações, apresentação de questionários de risco e cotações com linguagem simples e acessível, além de uma comunicação mais transparente, completa e feita no tempo adequado. A empresa também está atenta aos prazos de aceitação e de endosso — alterações feitas no contrato após sua emissão — conforme previsto na nova legislação.
As apólices estão passando por ajustes pontuais para atender às novas exigências legais, como a inclusão de glossário explicando termos técnicos, a apresentação completa dos dados cadastrais dos corretores, como Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço e telefone, além da harmonização de textos legais específicos exigidos pela lei.
Ao encerrar 2025 e abrir as portas para 2026, o setor de seguros segue em transformação acelerada. Para a Gente Seguradora, o novo ano começa com o compromisso de aprofundar esse trabalho, reforçando a clareza, a confiança e a proximidade com o público. Em um mundo cada vez mais exposto a riscos, informar, proteger e evoluir junto com a sociedade se tornaram mais do que estratégias: passaram a ser parte essencial do papel do seguro na vida das pessoas.