Para melhorar o padrão de serviços oferecidos pelas seguradoras, com base em dados reais do atendimento percebido pelos corretores de seguros, o Sindicato dos Corretores de Seguros no Estado de São Paulo (Sincor-SP) está realizando a Pesquisa para Melhoria Contínua – Seguro de Automóvel (PMC Auto) com corretores de seguros associados ao Sincor-SP, que atuam no segmento automóvel. A pesquisa começou em 10 de junho e vai até 10 de julho de 2025. São feitas perguntas de múltipla escolha, de rápida resposta.
Na avaliação do Sincor-SP, os dados servirão para fortalecer a relação entre corretores, seguradoras e consumidores. Segundo o Sincor-SP, a contribuição dos participantes fortalece a relação entre corretores, seguradoras e consumidores e colabora para a construção de um mercado mais eficiente e transparente.
A PMC Auto é feita exclusivamente de forma online. Os corretores associados recebem um link por e-mail ou acessam via portal da entidade para responder o questionário. O tempo estimado para o preenchimento é de menos de 10 minutos. Apenas corretores associados ao Sincor-SP podem participar da iniciativa.
É importante ressaltar que as respostas são confidenciais. Os dados individuais não são divulgados para seguradoras nem para o público, garantindo total sigilo. Cada seguradora participante recebe um feedback exclusivo e confidencial. Já para o público externo, serão divulgadas apenas as médias de mercado para cada critério avaliado.
As informações obtidas com a PMC Auto vão orientar ações práticas para o aprimoramento do relacionamento entre corretores e seguradoras, refletindo diretamente na experiência do cliente final. Os dados também servirão como ferramenta de benchmarking setorial. Embora não haja rankings públicos, os resultados fornecerão indicadores importantes para guiar a melhoria contínua nas operações das companhias avaliadas.
Os corretores que responderem à pesquisa automaticamente participam do sorteio de um Kit Sincor-SP, que inclui mochila, suporte para celular, ecobag e garrafa personalizada. O sorteio será transmitido ao vivo pela TV Sincor-SP.
Para participar da pesquisa, aos corretores associados ao Sincor-SP, precisam clicar neste link.