Área Técnica: segurança operacional nos processos

https://youtu.be/6OsXrPWVFRU?t=1484

[TRANSCRIÇÃO]

Obrigada pelo convite e pelas palavras. Realmente é muito gratificante fazer parte da Gente Seguradora.

Eu comecei como estagiária no Sinistro, a Eva me emprestou para a Área Técnica e no fim das contas eu acabei não saindo mais.

Nós fizemos um trabalho muito grande até agora e temos muito ainda para fazer. Acho que a assertividade nos processos é um dos principais projetos que nós temos desde 2017. E a digitalização é extremamente importante porque nos trás segurança operacional. Eu sou adepta de eliminar a maior parte de papel possível e manter todo o backup dos processos numa rede bem segura.

Claro que a gente não pretende automatizar e robotizar os processos. As pessoas, os corretores, os segurados, eles sabem que estão falando com seres humanos do outro lado da linha. Então eu acredito que essa automatização dos processos é gradual a partir do momento que a gente tem segurança. Nessa automatização as coisas vão ficar mais ágeis ainda e a partir disso a evolução é uma consequência.

Realmente a gente tem muito trabalho pela frente. O desafio de estar, hoje, na gestão técnica é, além de um desafio pessoal, profissional. Faz com que a gente cresça de uma forma gigantesca. E ver a garra da equipe, ter uma equipe coesa, que veste a camisa, que briga todo dia, que “vamos lá, vamos conseguir bater meta, a gente emite, a gente liga…”. Então, acho que isso é uma das coisas mais gratificantes. Chegar no final do dia, no final da semana exaustos, mas com a sensação de dever cumprido.